北京翔源万盛五金制品有限公司
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吊顶钢格板质量承诺
吊顶钢格板厂为维护顾客的合法权益，保护我厂质量声誉，（北京翔源万盛五金制品有限公司）承诺对售出的产品做出如下质保措施及承诺：也可以给我联系18632816802王经理
（1）钢格板吊顶严格按合同要求，提供符合设计标准的产品。
（2）售出产品100%经我厂质量部门检验合格，并附有产品合格证、质保书和发货清单。
（3）我厂所有原辅材料均从合格供货方采购，材料经检验合格后方可投入生产，若贵方需要，我厂欢迎贵公司到我厂进行考察验证。
（4）我厂在产品制造过程中，严格按ISO9001：2008质量体系进行质量控制，每道工序均进行自检、互检、巡检、专检、抽检和终检。
（5）我厂产品质量保证期为一年，无特殊情况一般保证在十年内不出现质量问题，保质期内若有质量问题，我厂负责解决。保质期外发生质量问题在接到用户通知后24小时内派人员赶到现场进行修复或更换。
（6）产品若在施工中出现质量问题，不论是制造问题还是施工问题，我厂均可应对方要求在48小时内派出相关人员到现场协调，先解决问题再分清责任，一切以顾客工程进度为重。
（7）我厂产品在制造、装卸、运输过程中都进行投保，一旦发生意外，我厂按需方要求立即更换。
（8）在交付验收过程中，若发生产品丢失、短缺，我方负责尽快免费补充，产品在今后的运行过程中出现质量问题，如属我方责任，将由我方承担直接经济损失。
（9）产品发出后及时派人员跟踪服务，上门验货。
（10）我厂如中标，欢迎贵公司派人员至我厂现场监产、验收。
（11）在工程项目安装过程中，如有增补产品，保证在五至十日内，送达工程现厂
钢格板吊顶售后服务宗旨：
在当前激烈的市场竞争中，我厂一直以创建X的产品质量、X的售前售后服务为己任，以“让用户满意是我们永恒的追求”为宗旨，本着诚信为本的原则，为您提供XX质的服务，对此我公司承诺如下：
（1）认真开展咨询服务，解答顾客提出的各种问题，耐心向顾客介绍我厂的基本情况、每种产品的技术性能、技术参数、质量水平及向顾客推荐产品的规格型号等。
（2）顾客的询价，由销售部及时给予答复。
（3）严格执行供需双方签订的协议、合同，并及时根据用户的意见和需要进行适当的调整。
（4）无偿向用户提供所需要的全部技术资料。
（5）及时向用户报告合同的执行情况，使其了解订货能否及时供应到位，必要时邀请需方参与供方的生产控制。（6）及时处理来电、来函、来访，对顾客提出的问题应在当天给予答复。
（7）应顾客需求可派相关人员到现场服务。
（8）当顾客确认购买的产品有缺陷或不合格时，我厂将依据《产品质量承诺》迅速予以解决。
（9）当您对我厂的服务不满意时，请及时向吊顶钢格板厂提出，我们将根据您的意见，不断改进我们的服务工作或直接向我厂投诉。
（10）本承诺将作为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。
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