郑州市神童游乐设备有限公司
五金通钻石会员 第16年
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商家为吸引客户加入，提高其消费粘度，常常会推出会员制。无论是商X、美容院、还是我们要分析的主题乐园、儿童乐园、淘气堡等游乐场地，会员制都是商户赖以生存的手段，但由于儿童游乐仍在发展初期，会员体系并未成熟，会员管理成了商户自我催眠的存在，会员真正的价值并未被挖掘。
关于会员管理的误区
目前很多儿童乐园商家会员管理存在很多问题，比如：
1.过度关注新会员的开发，欠缺对老会员的维护服务，对老会员流失反应不敏感；
2.未细分客户，会员沟通频次过高，沟通目的过于直接，造成骚扰及反感，沟通渠道单一，不了解客户的沟通习惯；
3.会员信息收集不够全面，对客户各个生命周期缺乏管理，无法通过信息分析，X的活动方案来激活会员的二次消费；
4.缺乏长期的会员经营意识，简单将会员制理解成XX惠，忽略了会员其他更多的需求，拉低了会员的消费层次。
存在会员管理问题的原因
儿童乐园没有根据场地规模、业态、周边消费层X选择适合场地实况的管理系统，甚至一些场地使用商X管理系统，形成粗放型的会员管理。
对会员制的价值认知不够重视。前者可以通过技术手段进行升X，采用大数据客户群体细分的场地管理系统便能解决，后者却是思维性问题，需要商户转化思维才能转化成执行力。
