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产品名称
售后服务
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在地区
福建 福州 
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发布时间
2018/4/21 18:26:39
信息来源
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星X服务的每次升X和创新都走在了同行业的前列。我们认为服务也是营销,只有通过持续性推出亲情化的、 能够满足用户潜在需求的服务新举措,才能拉开与竞争对手的距离,形成差异化的服务,提升服务形象,X终创造用户感动,实现与用户的零距离。
我们的服务标准
全天候:随时给您提供快捷、周到的维修服务。
全服务:24小时上门,X维修。
全关心:解除产品使用的后顾之忧--定期回访关心产品使用情况。
全过程:建立完整的顾客档案-- 站式服务。X维修空调、加氟以及移机等业务。
  放心空调维修:实行先报价后维修的准则.
  快速空调维修:上门维修,当场检测,当场核价,当场修复。
  安心维修:严格执行福州市物价局,行业协会收费标准,合理收费。
特殊故障机:雷击,外力损坏,电源异常,跌落,经它人维修不能修复等,同用户协商费用。
 无忧维修:修复的机器提供保用期,原故障部位,原故障配件损坏,律免收任何费用。
空调服务承诺:
(1)严格按售后维修程序及操作规程售后维修,确保售后维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。售后维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门售后维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《售后维修收费标准》,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的空调排除故障,当天加急完成售后维修。
(6)经我中心维修的空调一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因售后维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7)客户在我中心售后维修过空调,可凭收费单据及保修单在我公司再次售后维修此空调时,享受售后维修费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我公司售后维修过的空调(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
维修承诺:保质=保量=保修=空调维修
维修承诺:为客户提供方便快捷的上门服务让客户足不出户便可享受到X的服务。24小时的服务和多个维修点为客户解燃眉之急。
维修承诺:上门维修服务.换配件只收成本费。
维修承诺:做到服务零缺陷,满意***。让客户满意是我们X终的目的。
维修承诺:抓质量、求发展、诚信是生存的基石。
维修承诺:把工作进行到底,确保做终身朋友
节假日照常上班!年中无休!
服务区域:(鼓楼区,台江区,晋安区,仓山区,金山开发区,上街大学城,福清市区......)
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